Новая деловая книга Анастасии Медниковой
MAPS: Искусство точных продаж
Деловая книга о психологии клиента, эмоциональном тайминге и коммуникации в продажах, которая помогает людям принимать решения без давления.
Деловая книга о продажах, психологии клиента, коммуникации и принятии решений.
Это не книга о том, как давить сильнее. Это книга о продажах с точностью — понимать, как люди думают, сомневаются, доверяют и решают.
Почему продажи срываются
Сильный продукт, но неясная ценность.
Клиент не видит результата для себя.
Много объяснений, мало выравнивания.
Мы говорим больше. Клиенты соединяются меньше.
Неправильный темп для неправильного клиента.
Скорость создаёт давление. Молчание создаёт сомнение.
Коммуникация, игнорирующая эмоции, культуру и тайминг.
Люди не принимают решения в вакууме.
Фреймворк MAPS
MINDSET
Ведите с ясностью. Переходите от давления к пониманию.
ATTENTION
Привлекайте внимание релевантностью, а не шумом.
PACE
Совпадайте с ритмом клиента. Создавайте пространство для мысли и доверия.
STATE
Направляйте решения, работая с эмоциональным состоянием.
Для кого эта книга
Чему вы научитесь
Читать логику принятия решений клиента
Видеть, что движет решением — за пределами слов.
Адаптировать сообщение к тому, что реально создаёт ценность
Сместить фокус, оставаясь с клиентом там, где он есть.
Работать с сомнениями, страхами и возражениями
Превратить сопротивление в полезную информацию.
Продавать без давления
Создавать правильные условия, чтобы клиент сказал «да».
Общаться в разных культурах
Преодолевать различия с уважением и точностью.
Выстраивать доверие до просьбы о commitment
Сокращать цикл продаж, выстраивая уверенность сначала.
